top of page

Livrare și Returnări

Livrare

Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături fără griji, livrând produsele direct la uÈ™a dumneavoastră, rapid È™i în siguranță. AflaÈ›i mai multe despre termenii de livrare, costurile asociate È™i zonele geografice acoperite. În plus, vă oferim detalii despre cum puteÈ›i urmări comanda odată ce aceasta a fost expediată.

Termeni de Livrare:

  • Livrare Standard: Produsele sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest serviciu este ideal pentru livrări fără urgente speciale.

  • Livrare Express: Pentru cei care au nevoie de rapiditate, oferim opÈ›iunea de livrare express, care garantează sosirea produselor în 1-2 zile lucrătoare.

Costuri Asociate:

  • Livrare Standard: Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile ce depășesc suma de 300 RON. Pentru comenzile sub acest prag, se percepe o taxă fixă de 30 RON.

  • Livrare Express: Costul pentru livrare express este de 50 RON, indiferent de valoarea comenzii.

Zone Geografice Acoperite:

  • Livrăm în toate zonele urbane È™i rurale din România. Pentru livrările internaÈ›ionale, vă rugăm să consultaÈ›i secÈ›iunea specifică sau să contactaÈ›i serviciul clienÈ›i.

Urmărirea Comenzii:

  • După expedierea comenzii, veÈ›i primi automat un email de confirmare care include un număr de urmărire. Acest număr poate fi utilizat pe site-ul curierului pentru a urmări statusul livrării în timp real. De asemenea, puteÈ›i accesa secÈ›iunea „Contul meu” pe site-ul nostru pentru a vedea statusul tuturor comenzilor dumneavoastră.

Returnări

Dorim ca experienÈ›a dumneavoastră la cumpărături să fie cât mai plăcută, dar înÈ›elegem că uneori un produs nu este exact aÈ™a cum v-aÈ›i aÈ™teptat.  Ne străduim să facem procesul de returnare cât mai simplu È™i transparent posibil.

 

Condiții de Returnare:

  • Perioada de Returnare: AveÈ›i dreptul de a returna orice produs în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepÈ›iei.

  • Starea Produsului: Produsul trebuie să fie în starea în care a fost livrat: neutilizat, nedeteriorat È™i în ambalajul original complet.

  • DocumentaÈ›ie: IncludeÈ›i toate documentele originale care au însoÈ›it produsul.

 

Procedura de Returnare:

  1. Notificare Preliminară: Contactați serviciul nostru de clienți pentru a notifica intenția de returnare.

  2. Confirmare și Instrucțiuni: Veți primi un email de confirmare cu instrucțiunile detaliate pentru returnare, inclusiv adresa la care trebuie să trimiteți produsul.

  3. Expedierea Produsului: Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l la adresa indicată, folosind un serviciu de curierat cu urmărire.

  4. Procesarea Returnării: Odată ce produsul este primit È™i verificat, procedăm la rambursarea sumei plătite prin aceeaÈ™i metodă de plată utilizată la achiziÈ›ie, în termen de maxim 14 zile lucrătoare.

 

Rambursarea:

  • Metodă de Rambursare: Rambursarea se va face prin aceeaÈ™i metodă de plată folosită pentru cumpărare.

  • Termen de Rambursare: Procesarea rambursării se va realiza în maxim 14 zile de la confirmarea recepÈ›iei produsului returnat.

 

Pentru a face procesul de returnare È™i mai simplu, vă oferim acces direct la un formular online dedicat solicitărilor de returnare. 

​

Accesează Formularul de Returnare

bottom of page